Spedizione e resi
Spedizione: Gratuita. In tutto il mondo. Completa.
Ogni ordine ITQĀSH viene spedito gratuitamente in ogni paese del mondo. Operiamo su base DDP (Delivered Duty Paid) — il che significa che tutti i dazi di importazione, le tasse doganali e le imposte locali sono inclusi nel prezzo che paghi al momento del checkout. Non riceverai mai una fattura inaspettata dalla dogana. La tua Pashmina arriva completa, nella nostra confezione distintiva, senza ulteriori costi.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma. La consegna richiede in genere:
- Italia ed Europa occidentale: 3-5 giorni lavorativi
- Regno Unito: 4-6 giorni lavorativi
- Stati Uniti e Canada: 6-9 giorni lavorativi
- Medio Oriente: 5-8 giorni lavorativi
- Asia-Pacifico: 7-12 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7-14 giorni lavorativi
Tutti gli ordini sono tracciati dalla spedizione alla consegna, con firma richiesta al ricevimento. Riceverai un link di tracciamento quando il tuo ordine sarà confermato per la spedizione.
Imballaggio
Ogni capo ITQĀSH è piegato a mano, avvolto in carta velina di seta e riposto in una borsa di mussola per la conservazione prima di essere presentato nella nostra scatola distintiva. L'imballaggio è progettato per essere conservato — la borsa di mussola è la casa a lungo termine del tuo capo quando non viene indossato.
Resi
Garantiamo per ogni capo che realizziamo. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna alle seguenti condizioni:
- Il capo è intatto, non alterato e nella sua confezione originale
- Il certificato GI e qualsiasi documentazione allegata sono inclusi
- Il reso viene avviato inviandoci un'e-mail a hello@itqash.com con il numero dell'ordine
Ispezioniamo attentamente ogni capo restituito prima di elaborare un rimborso. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'approvazione del reso.
Commissioni su misura
Le commissioni su misura e personalizzate non sono restituibili e non rimborsabili, in quanto sono realizzate appositamente per te. Facciamo ogni sforzo per assicurarti di essere pienamente informato e soddisfatto prima che una commissione sia confermata.
Articoli danneggiati o errati
Nell'improbabile eventualità che il tuo capo arrivi danneggiato o non sia quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo hello@itqash.com con il numero dell'ordine e le fotografie. Risolveremo immediatamente la questione.